Retur og angrerett hos fana audio

Hos fana audio ønsker vi at du skal være trygg når du handler. Her finner du informasjon om hvordan du kan returnere et produkt hvis du ikke er fornøyd, og hva du bør vite om angreretten.

Din rett til å angre kjøpet

Ved kjøp i nettbutikken har du som forbruker normalt 14 dagers angrerett fra den dagen du mottar varen. Angreretten gjelder ved fjernsalg/netthandel, og du må gi beskjed innen fristen dersom du ønsker å angre kjøpet.

Slik bruker du angreretten:

Kontakt oss innen 14 dager etter at du mottok varen.

Oppgi:

  • Navn
  • Ordrenummer
  • Hvilken vare det gjelder
  • At du ønsker å benytte angreretten

Når du har meldt fra om at du angrer kjøpet, må varen sendes tilbake innen 14 dager. Du er ansvarlig for at varen pakkes godt og returneres på en trygg måte.

Varens tilstand og returkostnader

Varen skal returneres i vesentlig samme stand som da du mottok den.

Kabler må ikke være skadet, modifisert eller utsatt for unormal bruk. Original emballasje, tilbehør og eventuell dokumentasjon bør følge med.

Dersom varen er håndtert mer enn nødvendig for å fastslå varens art, egenskaper og funksjon, kan det bli gjort fradrag for eventuell verdireduksjon.

Returkostnad:

Kunden betaler normalt returfrakten ved bruk av angrerett, med mindre annet er avtalt.

Retur skal sendes forsvarlig pakket. Vi anbefaler sporing.

Tilbakebetaling:

Når vi har mottatt og kontrollert varen, tilbakebetales kjøpesummen i henhold til gjeldende regler.

Tilbakebetaling skjer normalt til samme betalingsmåte som ble brukt ved kjøpet.

Spesialbestilte og tilpassede kabler

Mange kabler fra fana audio bygges på bestilling. For standardvarer gjelder vanlig angrerett.

For varer som er fremstilt etter kundens spesifikasjoner eller har fått et tydelig personlig preg, kan angreretten være unntatt. Dette kan for eksempel gjelde spesiallengder, spesielle kontaktvalg, spesialmerking, spesialfarger eller andre individuelle tilpasninger. Angrerettloven har et eget unntak for varer som er fremstilt etter forbrukerens spesifikasjoner eller har fått et tydelig personlig preg.

Dersom en bestilling regnes som spesialtilpasset, vil dette opplyses før eller i forbindelse med bestilling.

Avbestilling før produksjon:

Dersom du ønsker å avbestille en kabel før den er produsert, ta kontakt så raskt som mulig.

Dersom produksjonen ikke er startet og materialer ikke er spesialbestilt, forsøker vi å kansellere ordren uten kostnad.